El papel de liderazgo debe priorizar la tarea de comprender retos que enfrentan los colaboradores, esto permite buscar alternativas para enfrentar mejor los desafÃos y lograr los objetivos trazados.
Los lÃderes de negocio deben desarrollar una visión que los ayude a tomar decisiones efectivas, aprovechar oportunidades y operar con mayor eficiencia, considera VÃctor Soulé. (metamorworks/Getty Images/iStockphoto)
(Expansión) - La pandemia dejó grandes aprendizajes en todos los ámbitos, incluso en lo que respecta al liderazgo, ya que puede tener un gran impacto en el negocio. De ahà la importancia de construir o rediseñar una experiencia para los colaboradores, que permita reconectar e involucrar a la fuerza laboral de las organizaciones.
A lo largo de 35 años de carrera, he aprendido que el liderazgo no se trata solo de una combinación de trabajo, disciplina y objetivos claros, sino también de aprovechar las oportunidades que se presentan en el camino.
Este tiempo me ha servido para adoptar y perfeccionar varias estrategias para lograr equipos armónicos, resilientes y efectivos, las cuales me gustarÃa compartir, esperando sean de utilidad para otros lÃderes de negocio:
1. Hablar y escuchar para poder guiar
Es verdad que no hay fórmulas mágicas o atajos para el éxito, pero existen algunos aspectos clave para acercarse a las metas con mayor facilidad. Por principio de cuentas, un lÃder siempre debe inspirar y convertirse en un ejemplo, actuando con empatÃa y valores.
También resulta esencial mantener una conversación constante con clientes, colaboradores, actores del sector e, incluso, con la competencia, pues parte de la responsabilidad consiste en llevar al siguiente nivel a las organizaciones, a la industria y a los colaboradores.
Promover equipos diversos también es una pieza central del liderazgo, ya que son precisamente las personas las que permiten diseñar servicios y productos más creativos gracias a la combinación de contextos y formas de interpretar al mundo.
2. Aceptar y aprovechar los cambios
No hay que dejar de lado la adaptabilidad, un aspecto que va desde las caracterÃsticas personales de cada integrante del equipo, hasta las eventualidades disruptivas, pues es una particularidad ineludible de todos los niveles e individuos y resulta esencial para el desarrollo.
A pesar de los cambios, el destino siempre tiene un componente de suerte, pero hay que forjarlo en el dÃa a dÃa y visualizar adónde se quiere llegar, además de tener la convicción de que las cosas que se ejecutan son para lograr un mundo mejor, no solo en el ámbito social, sino también en el de los negocios, de manera ética, responsable e innovadora.
Sin duda, la incertidumbre generada a raÃz de la pandemia ha transformado las cosas: ha creado oportunidades para algunos, pero ha complicado el panorama para otros. Esto es parte del sendero de cualquier lÃder, pues a lo largo de su trayectoria se enfrentará a ambos escenarios y debe de estar preparado para enfrentarlos con una alta capacidad adaptativa.
3. Analizar para actuar con firmeza
La reflexión es una cualidad del buen liderazgo y, por ello, debemos impulsar la transformación de las empresas siendo conscientes de que aquellas que no lo hagan se quedarán varadas y rezagadas. Los lÃderes de negocio deben desarrollar una visión que los ayude a tomar decisiones efectivas, aprovechar oportunidades y operar con mayor eficiencia.
Parte del rol de un lÃder consiste en sacar la mejor versión de las personas, pero también en visualizar las soluciones que pueden ofrecer al mercado, cuál es la mejor manera para acercarlas a sus clientes y cómo colaborar para idear nuevas estrategias que conecten con el propósito de cada compañÃa.
4. Usar la tecnologÃa para transformar Con lo anterior en mente, es imperativo que los lÃderes también consideren las herramientas tecnológicas y digitales necesarias para ayudar a la empresa a innovar y hacer frente a la convergencia de las industrias, creando nuevos modelos de negocio basados en plataformas de inteligencia artificial, data analytics, estructuras blockchain, soluciones FinTech, entre otros paradigmas disruptivos que abren nuevas oportunidades de mercado en el paÃs y el mundo. Debemos ser conscientes de que las compañÃas que triunfarán serán aquellas que posean y apliquen a gran velocidad las bondades de las plataformas tecnológicas disruptivas, poniendo al talento en el centro y tomando decisiones de valor agregado.
5. Liderar con sentido humano
El papel de liderazgo también debe priorizar la tarea de comprender los retos que enfrentan los colaboradores, esto permite buscar alternativas para enfrentar mejor los desafÃos y lograr los objetivos trazados. La empatÃa y la experiencia son de gran ayuda cuando se trata de saber cuáles cosas funcionaron y cuáles no, al momento de ejecutar diversos procesos.
Un compromiso de cara al futuro Estas cinco lecciones de liderazgo, sumadas al compromiso diario de mantener la resistencia del negocio y seguir actualizando la estrategia corporativa para hacer frente a un panorama cambiante, asà como evaluar cuidadosamente las necesidades de capital, transformación digital, expansión y los factores ESG, seguirán marcando el rumbo de las agendas de negocio en los próximos meses.